Knjiga prezentira sustav upravljanja temeljen na razgovorima rukovoditelja i zaposlenih. Cilj je metode da rukovoditelji zajedno sa zaposlenicima koji kasne, svađaju se, rade ispod svojih mogućnosti, agresivni su, loše rade, ne komuniciraju i sl. istraže pitanja: što zaposlenik zapravo želi; što radi da bi ostvario to što želi; je li ono što radi kako bi ostvario želje djelotvorno ili nije; detaljan plan ponašanja koji će pridonijeti da želju ostvari na djelotvoran način. Kroz takve razgovore rukovoditelj uvježbava, savjetuje, nadgleda i motivira radnike za uspješno uklapanje u radno okruženje i ta se metoda pokazala iznimno uspješnom.

Iz Predgovora hrvatskom izdanju: Ono što ovu knjigu-priručnik čini jedinstvenom jest mogućnost široke primjene zamisli s kojima nas autor upoznaje. Za razliku od prethodnih knjiga dr. Wubboldinga koje su u nas objavljene, ova nije namijenjena samo praktičarima realitetne terapije - savjetovateljske metode koju autor primjenjuje u svojoj učiteljskoj i savjetovateljskoj praksi već gotovo dvadeset godina. Ovu knjigu može koristiti svaka osoba koja se bilo kada u svom životu nađe u situaciji u kojoj se od nje traži vođenje i nadziranje drugih ljudi ili upravljanje drugim ljudima. Tako će ova knjiga svojim kratkim prikazanim teorijskim dijelom i opsežnim praktičnim dijelom prikaza primjera iz prakse pomoći svakom roditelju koji želi usavršiti komunikaciju sa svojom djecom, učitelju koji želi poboljšati svoju učinkovitost u radu s učenicima ali i sa sebi nadređenima, kao i svima onima koji svakodnevno obavljaju poslove upravljanja, ravnatelja, direktora, supervizora, predsjednika, savjetnika i sl. (Mirela Despotović)